iPhone 4 og Tele2 Mikrosim

[André_Oslo]

Hei,

Har en bekjent som har Tele2 abonnement og kjøpt seg iPhone4. I den anledning har han fått tilsendt et Tele2 mikrosim kort.
Dette får vi ikke til å virke - får "Ingen tjeneste".

Telefonen er låst opp og virker både med Netcom og Telenor simkort i.

Det som er rart er at hans vanlige (gamle og store) simkort fungerer fortsatt i en annen telefon og vi har prøvd å si dette til Tele2 - for disse to simkortene kan vel ikke fungere samtidig? Stemmer det?

[gvalstad]

Han må ringe tele2 og aktivere kortet.

[André_Oslo]

Sorry - glemte å skrive det; Kortet skal være aktivisert. Men da bør vel det gamle slutte å virke?

[Tele2_ks]

Hei André_Oslo,

Det er korrekt som gvalstad sier at kortet må aktiviseres.
Dersom hans gamle SIMkort fremdeles fungerer har det ennå ikke blitt aktivisert.

Har han mulighet til å sende oss informasjon om mobilnummeret det gjelder, samt ICC(SIMKortnummeret) på mottatt MicroSIM per mail, så skal vi få sjekket opp dette.

Han kan sende det til sosiale-medier(a)tele2.com

Mvh
Henrik Lindblom
Kundebehandler
Tele2 Kundeservice

[lepew]

Tele2 Bruker faktisk lenger tid på og få fram et simkort til min iPhone 4 enn Apple trengte på og få levert telefonen fra Holland. Bestilte telefon på fredag 7 Jan, og kort fra Tele2 samme dag. Telefonen kom på tirsdag. Simkortet har jeg ennå ikke sett snurten av og nå er det onsdag 12 Jan. Hvis det ikke er her i morgen er det vel et hint om og bytte leverandør?
Jeg bor i Oslo. Ringte Tele2 kundeservice i dag og der synes de visst at det er normalt at et brev skal bruke en uke, så kanskje jeg får det på fredag? Det er visst posten det er noe galt med.

[Tele2_ks]

Hei lepew,

Hvis du sender oss en e-post med hvilket nummer det gjelder til sosiale-medier(a)tele2.com så skal jeg få sjekket ut hva som har skjedd i ditt tilfelle.


Mvh
Jaran Berg
Kundebehandler
Tele2 Kundeservice

[lepew]

Takk for det Jaran,

Men jeg fikk det omsider i dag.

[pettereialien]

Hei

Akkuratt samme situasjon har jeg havnet i. Og jeg skjønner ikke helt hva jeg skal gjøre.
Har ringt Tele2 flere ganger og sagt at det ikke har virket og hvilket telefon nr. det gjelder og at jeg gjerne vil ha det aktivisert! De sa at det tok rundt en time til det var fikset. Men etter 5 timer så har ikke noe som helst skjedd og det står: "Ingen tjeneste"

Takker gjerne for svar ASAP

[André_Oslo]

Dette løste seg plutselig.

Den gamle telefonen med det gamle simkortet sluttet plutselig å virke og da virket det nye mikro sim kortet i iphonen.
Dessverre uten noen tilbakemelding fra Tele2 og de hadde i flere uker sagt at dette skulle virke. Hadde man feks vært på ferie eller lignende kunne jo dette blitt litt "krise"...

Godt saken løste seg men ikke spesielt imponert over kundeservicen når man ser hvordan Telenor og Netcom løser dette.