Fra FAQ-delen på ipod1.no:
iPoden låser seg
Reset iPoden din, og hvis det ikke fungerer, gjenopprett programvaren til iPoden.
Reset av iPod
For å gjennomføre en reset må du trykke og holde "Menu" + "Pause/Play" knappene nede i 10 sekunder. Når det er gjort vil iPoden restarte og den skal være tilbake til normalen. Dette fungerer ypperlig hvis iPoden har "hengt" seg.
Gjenopprette programvare
For å gjennomføre en programvaregjenoppretting må du laste ned seneste programvare til din iPod fra Apples nettsider. Programvaren er forskjellig for hvilken modell du har, dvs. programvaren for iPod shuffle virker ikke på iPod mini og motsatt. Du finner alltid den nyeste programvaren her:
http://www.apple.com/ipod/download/
Når du har lastet ned programvaren må du koble iPoden til din Mac/PC og kjøre programmet. Den vil da gi deg instrukser på hvordan du gjennomfører oppdateringen.