Fjerne enhet fra iCloud

[Goby]

Hei

Vi har levert en iPhone til service pga svart skjerm.
Har nå fått en melding fra verkstedet at vi ikke har fjernet enheten fra iCloud, og at de dermed ikke får utført reparasjon.
Vi er bedt om å logge oss på iCloud.com og velge Find My iPhone, klikke alle enheter og så på bilde av telefon og velge slett, deretter fullføre med Apple-ID og passord før klikk Fjern.

Problemet er at jeg ikke kan finne noen iPhone i iCloud, får opp en skjerm som angir: No Devices i Find My iPhone.

Jeg er faktisk usikker på om vi noensinne har valgt å definere denne telefonen i iCloud, og skulle ikke ovennevnte beskjed bety at den ikke er aktivert?

[vikingbear]

Sikker på at den AppleIDen som du logger inn på iCloud.com med, er den samme AppleIDen som er lagt inn i iCloud innstillingene på iPhonen???