Iphone 5s mangler tann i ladeport, garantisak?

[Aguero]

Iphone 5s mangler en tann i ladeporten, og lader da ikke. Tlf er bare 9mndr, når problemet oppdages. Tlf har vært inn til aut.verksted, som svarer at dette er fysisk skade og da ikke garantisak, fordi det mangler en tann. De vil derfor ikke gi noen bytteenhet, men tilbydde oss å kjøpe en til 2.300kr. Tlf har kun vært alminnelig brukt, og ingenting er blitt stukket inn i porten, oss bekjent. Vi vet at dette kan repareres for ca 700-800kr.

Er det som har erfaring med samme problem, og hvordan fikk dere løst det?

Vi har tidligere kjørt sak gjennom Forbrukerrådet ift annen mobil, og vunnet frem, men det tar tid, og man trenger jo helst mobil med en gang.

[a_man]

Jeg ville selv ha sagt at det ikke er en garantisak, ettersom det kun er én tann som har falt ut og ikke fler. Hadde det vært produksjonsfeil hadde nok flere "tenner" falt ut.

Men hvis du orker hadde jeg nok tatt det med videre.

PS: Jeg husker jeg hadde en kunde som hadde en ødelagt "tann" på simkort leseren sin. Det gikk heller ikke på garanti.