Hvert år har PC Magazine en massiv brukerundersøkelse hvor leserne får anledning til å vurdere hvor fornøyd de er med forskjellige datamaskinprodusenter.
Ikke overraskende kommer Apple meget godt ut i alle kategorier. På stasjonære maskiner er Apple på topp, sammen med Sony (og Sony selges ikke i Norge). I kategorien for Bærbare troner Apple på toppen med en score på hele 9,1 av 10. Andreplassen får Lenovo (tidligere IBM) med 8,4. Apple har utrolig lave 8% reparasjonsrate.
iPod også best
Når det gjelder iPod, kommer også den ut på topp, sammen med Conows iAudio-spiller.
På spørsmål om oppstartsproblemer kom Apple på 3de plass, kun slått av amerikanske eMachines og Gateway.
Bra og dårlig support
Apple kommer best ut i spørsmål om support i forbindelse med datamaskiner, men når det gjelder support på iPod, scorer Apple langt dårligere, med kun 6,5 prosent, en misnøye vi også kan kjenne igjen i fra norske medieoppslag den siste tiden. Riktignok er reparasjonsprosenten også her lave 8%, men det er blant disse vi finner misnøyen. Med så mange millioner solgte iPods, vil selv en veldig lav prosent bli en del folk.
Det er verdt å merke seg at ingen MP3-spillere i undersøkelsen scorer godt på support, noe som kan tyde på et marked med lave marginer og liten vilje til å innrømme kunden gode garantiordninger. Men siden Apple scorer godt på support på Mac, er det grunnlag for å håpe på bedre tider for iPod-support.
Les mer
Hele undersøkelsen finner du på PCmag.com/sr
oyvindbs ons, 25/10/2006 - 16:10
Tenkte jeg skulle komme med et innspill til artikkelens relevans i forhold til norske kunder hos Apple.
En del av problemene iPodbrukere har opplevd i Norge i forhold til support er at Apple bare forholder seg til sin egen garanti på ett år og ikke til den norske forbrukerkjøpsloven som gir en slags 2 årsgaranti, eller i visse tilfeller 5 på. Bra at Apple kommer godt ut, men siden deres garanti på 1 år er bedre(?) enn eller i hvert fall like god som hva andre tilbyr i USA blir det vel vanskelig å sammenligne utfallet av testen med supporten i Norge?